Geschmacksgarantie für den Endverbraucher

Unabhängig von der aufgeführten, gesetzlichen Widerrufsbelehrung gewähren wir Ihnen beim Erstkauf eines Produktes, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, zusätzlich unsere Geschmacks-Garantie, wonach bei mangelnder Akzeptanz, die kleinsten Einheiten der Trockenfutterbeutel zurückgenommen werden und der Kaufpreis erstattet wird.

Dies bedeutet, wenn Ihr Tier anders als wie erwartet das Futter verweigert, wird Ihnen der Preis natürlich zurückerstattet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir können mit Stolz behaupten, dass wir eine sehr hohe Akzeptanz bei all unseren Futtermitteln erzielen.

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter der Rufnummer 02152-895910 oder schreiben uns über unser Kontaktformular an.

Defekte Ware

Sollten einmal Beschädigungen an Ihrer Ware sichtbar sein, bitten wir Sie, uns unser Reklamationsformular ausgefüllt an unserer E-Mail info@visan.pet (am besten mit Fotos) zu zuschicken. Dann wird sich unverzüglich unser Qualitätsmanagement mit Ihnen in Verbindung setzen.

Downloadlink: Reklamationsformular

Umtauschrecht für Hygieneartikel

Die Medical Pet Shirt Produkte (MPS-Body, MPS-Top Shirt 4" in 1", MPS-HLS Hinterbeinschutz, MPS-TAZ Vorderbeinschutz & TAZ2, MPS Überziehschuh, MPS Kopfbedeckung) und Produkte der Marke Suitical (Recovery Suit Body´s, Recovery Sleeves + Double Sleeves, Kühlwesten für Mensch und Hund) sind Hygieneartikel und werden Neu und versiegelt geliefert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Rücknahme oder Umtausch beim öffnen des Produktes ausschließen. Eine Rücknahme oder Umtausch ist nur möglich, wenn das Produkt noch versiegelt ist. Achten Sie vor dem Kauf darauf, dass Sie die richtige Größe auswählen!

Bestellung ändern

Wenn Sie Ihrer Bestellung noch etwas hinzufügen möchten oder einen Teil bereits erhalten haben und den Artikel stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte uns unter der Rufnummer 02152-895910. Wir werden versuchen, Ihren Wünschen zu entsprechen.

Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir ab einem gewissen Zeitpunkt, z.B. wenn die Ware bereits versandfertig verpackt ist, keine Änderungen mehr vornehmen können.

WICHTIGE KUNDENINFORMATION:

Sollten Sie unser Futter in anderen Online Shops finden (mit Ausnahme einige ausgewählte Shops, diese können Sie gerne bei uns erfragen) handelt es sich mit sehr großer Wahrscheinlichkeit um keinen Händler der VISÁN Gruppe. Für Produkte die nicht von der VISÁN Deutschland GmbH verkauft wurden, können wir leider keine Garantie und Gewährleistung übernehmen.